健康食品を取り扱う通販会社様の
スピーディーな販促施策をフルサポート。

リアルチャネルではなく、通販（EC）の活用によって業績を大きく伸ばしている健康食品通販会社様は、顧客のアップセルやロイヤル化のためのさまざまな戦略を展開しています。店舗を構えずお客様との対面での販売をおこなっていないため、商品購入時の同梱ツールや、定期的なダイレクトメールによる情報発信が非常に重要な施策であり、時期やターゲットの年齢・過去の購入履歴などさまざまな条件を組み合わせてその効果を測定し、さらなる一手を打ち出し続けています。プラスキャリーは、1日約1,000個の商品出荷業務からスタートしたお取引から通販のバックヤード業務を一括請負させていただくことにより、こうした施策の一つひとつを迅速かつ正確に実行する担い手として成長を支え続けてきました。

当社のあらゆる設備・機能を活用し、お客様にとって理想的なフルフィルメント対応を実現。

当社の強みは物流の全機能があり、蓄積したノウハウや仕組みをフルに活用していただけることにあります。商品やパンフレット・チラシといった各種ツールも自社便で引き取り、当社倉庫にて保管。専用システムによる出荷指示に基づいて流通加工を行い、商品出荷まですべてお任せいただく中で、ダイレクトメール作成・発送も同時に展開させることが可能です。当社のスタンスとして一括請負のメリットを最大限に活用していただくために、お客様が求めている機能や仕組みが当社にない場合、実現可能性を精査してお客様に合ったサービスをご提案してきました。独自のWMSシステムや宛名印字システムの構築、さらに特殊装置を導入することにより、約300種類のアイテム、最大700種類にのぼる梱包パターンに対応しています。

お客様の声を積極的に取り入れた
改善提案を通して信頼関係が深まりました。

商品発送からダイレクトメールによる販促活動まで、お客様にとって大切な顧客の個人情報を扱っているため、データセンターを設置して、データの加工には専門性の高い担当が対応しています。データセンターでは、ターゲットをセグメントしたダイレクトメール用のリスト作成などダイレクトマーケティング施策の実行にも活躍しています。業務を通して積極的な提案も行っており、例えば従来では注文いただいた商品を発送用の箱にセットするだけだったものを、より安全にお届けするためにシュリンク加工して梱包する形に変更することを起案し、採用していただきました。また当社ではミスやトラブルが起きた場合、その内容が責任者に一斉に配信される仕組みがあり、情報の共有や再発防止にいち早く取り組んでいます。スピードだけでなく高い品質を提供し続けるための積み重ねによって、継続してさまざまなサポートをご相談いただける信頼関係を構築できたと考えています。

年商100億円企業に成長。
さらなる発展に寄与するパートナーをめざしたい。

当社が提供するシステムにお客様が合わせていただくのではなく、お客様が理想とするシステムに当社が有する各機能をカスタマイズして対応していく。一貫してこの姿勢を守ることにより、品質・コスト・スピード、すべての面において満足していただいています。通販をメインフィールドにしている企業様の多くが抱えているデイリーの出荷数の変動にも柔軟に対応。お客様の繁忙期や広告プロモーションによる一時的な受注量の大幅増減にも、過去の実績をもとに体制を調整することができます。24時間・365日の稼働体制を採用しているため、夕方までに受注分は当日中に荷出しをスタートし、翌日の商品出荷・ダイレクトメールの発送まで可能になっています。現在の1日あたりの出荷数は、時期や曜日により変動するものの約2,000梱包?最大8,000梱包に対応。約7年間で年商100億円を突破するまでに成長を遂げた企業様のさらなる発展に寄り添っています。